扬州江都吴桥镇:“为民服务”送到家 政务代办员变身“公家快递哥”

“谢谢你们!真没想到,现在服务这么好。有事不烦神,公家送上门!”5月24日上午,扬州市江都区吴桥镇万寿村四组残疾老人陈伯清握着该镇为民服务中心代办员郭涛的手,激动地说。

吴桥镇为民服务中心代办员郭涛送家电上门。 张正才 摄

现年82岁的陈伯清老人患有肢体残疾,儿子儿媳常年在外地打工,陈伯清和老伴两人在家相依为命。镇村两级政务代办人员得知陈伯清家的实际情况后,经常上门嘘寒问暖,帮助解决一些生活困难。今年助残日期间,季刘村便民服务中心代办员为陈伯清向上级残联申请了一台微波炉,从填表申报到送镇审批全程代办服务。镇为民服务中心代办员郭涛在微波炉到货后,第一时间充当“快递小哥”,自驾电动三轮车送货上门,让老人感动不已。

同样为镇村政务代办员感动的还有西桥社区居民许革珍,其丈夫李向阳于2021年1月因意外受伤,成为植物人。西桥社区政务代办员得知情况后,第一时间前去慰问。从申办残疾证填表到联系沟通区镇残联,再到请医学专家上门评残、送证上门,直至最后申报残疾人两项补贴,镇村两级代办员一次次上门,一次次答疑解惑,让残疾人享受到最贴心的服务。为解决该户的实际困难,代办员又全程帮许革珍办理了“4050”就业困难补助,帮该家庭申请了临时生活困难补助。

据吴桥镇行政审批局局长袁凌介绍,为最大限度方便群众,该局一方面强化代办员队伍培训,另一方面积极拓展代办业务,开展为民便民服务,努力打造“好地方、事好办”的政务服务品牌。镇为民服务中心以及15个村、社区便民服务中心的近百名代办员,始终心系困难家庭,经常走访空巢独居老人、困难残疾人,利用疫情防控宣传的时机,走村入户,变以往的“人找政策”为“带着政策找人”,得到了群众的普遍好评。特别是今年助残日期间,镇村两级代办员在政策允许的情况下,主动全程帮困难残疾人申请家电,还义无反顾地充当“搬运工”,将一件件家电送到残疾人家庭,成了群众心中的“公家快递哥”。(通讯员 张正才)

编辑:凌鹏

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