我为群众办实事 | 医保一站式服务,随时随地办理

通讯员 华程 黄兆成  扬州发布记者 杨宝岭 文/图

“年纪大了,不大会用手机,但是出门不到10分钟就办理好了业务,这对我们老年人来说,实在是太方便了!”近日,家住仪征市真州镇阳光社区的杜云芬大妈,逢人就“炫耀”自己就近办理医保业务的切身体会。

今年以来,真州镇扎实推进“我为群众办实事”,积极打造“15分钟医保服务圈”省级示范点建设,真正把医保经办“15分钟服务圈”的触角延伸到真州镇的每个角落,杜大妈办理医保业务的方便快捷得益于此。

作为扬州仅有的两家“2021年‘15分钟医保服务圈’省级示范点”之一,记者今日走进真州镇为民服务中心内看到,460平米的大厅内设置有引导咨询区、自助服务区、自动排队叫号区、柜台受理服务区、等待休息区、多媒体服务区等功能区;四个医保服务窗口前,工作人员正为辖区内群众办理城乡居民医保参保、单位申报、医保报销、慢性病申报等业务。

“未来待扬州统一安排,这里还将提供医保自助机查询、医保业务‘不见面’办理等业务。同时,依托全国统一的医保凭证江苏医保云平台,拓展网上办、掌上办、终端自助办等非现场办理渠道,逐步实现让数据多跑路,居民少跑路。”真州镇行政审批局局长周晓兵说。

“打造‘15分钟医保服务圈示范点’,就是为了使广大参保群众办事更加方便、更加快捷、更加有获得感。”周晓兵告诉记者,镇为民服务中心还对退役军人、高龄老人、病、残、弱等特殊群体,设立“绿色通道”,并安排专人接待,开展“一对一”服务,让群众便捷享受医保服务,切实提升基层医保服务可及性。

记者获悉,如今在真州镇,已通过整合服务资源、延伸经办网络,逐步建立起以为民服务中心为核心、村(社区)医保服务网点为补充的医保经办服务体系。同时正在逐步推广线上办理模式,积极引导参保群众网上办、掌上办,倡导业务“跑零次”,全面构建起“统一办、就近办、网上办、一窗办”的医保经办15分钟服务圈,方便参保群众随时随地办理医保业务。

“通过委托、授权将代办权限进一步向各村(居)便民服务中心延伸,加强村(居)代办人员队伍建设,方便群众家门口办理,实现‘小事不出村’、群众‘零跑腿’。”真州镇副镇长周伟说。

编辑  丁莹

编辑:丁莹

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