无人超市、无人服装店、自助收银……这波“无人化”操作,扬州人喜欢吗?

扬州发布记者 陈一馨

从前年底进驻的首家无人超市,到今年的无人服装店,一年多来,扬城已出现多家“无人商店”。近日记者发现,越来越多的大型连锁超市试水“无人化”,在结账区开辟了“自助收银”通道。

“自助收银”简单快捷

建议购买量少者使用

临近春节,各大超市里采购年货的市民暴增;购物结束后,长长的结算队伍也是必不可少的“风景线”。近日,记者走访发现,大润发超市结账方式有了新变化,超市内除了人工收银区外,单独设立了“自助收银”区域。

记者看到,“自助收银”机器的下方,有一块长长的托盘,供结账的市民放置采购货物,这台机器的操作也十分便捷。

“据目前统计,使用自助收银的顾客占比5%-6%。”今天上午,扬州大润发超市蒋王店客服经理周颖告诉记者,自助收银在年轻人中普遍接受度更高。

“我们建议采购量较少的消费者使用‘自助收银’的通道。”周颖表示,超市内设立“自助收银”机器的初衷,是方便顾客快速结账;如若顾客购买的物品较多,建议在人工区进行结账。

无人服装店走进扬城

价格便宜颇受喜爱

在力宝广场负一层,一家无人服装店安静地呆在角落。

一走进该店,头顶的感应广播就作出“已进入监控联网区域”的提醒。店内没有导购和收银员;每一件衣服上都贴有价格标签,墙壁和桌子上贴有客服微信和店老板的支付宝二维码。记者看到,这些衣服便宜的仅三五十元,贵的三四百元。

顾客进入店内后,可随意试穿;如遇到问题需要咨询,可微信添加客服。购买时,直接扫描店老板的支付宝二维码进行付款即可。

据该店隔壁服装店老板透露,每天都能看见不少顾客进店试穿、购买。“这家店开了没多久呢,第一批货已经卖得差不多了,已经上新过三四次了,价格不贵。好多人觉得合适,就扫码付钱带走了,挺方便的。”

“我挺喜欢这种无人服装店的,没有导购浮夸的声音,也不用在意衣服试出来效果不好被他人看到。”市民张小姐笑着对记者说。

扬城首家无人超市现如何?

顾客群购买客单低、频次高

2017年底,扬州首家无人超市正式启用。一年多过去了,如今它的发展情况如何呢?今天上午,记者联系了“欧尚一分钟”负责人张荃。她表示,商店一直在稳定发展,进店购物的顾客也在稳定增长中。

“2018年1-3月份,平均每月有3500-4000名顾客进店购物;同年的销售旺季(7-9月),每月进店购物的顾客量平均在20000人次。”张荃告诉记者,即使是淡季(11-12月),平均每月也有8500名顾客进店购买。

“客单低、频次高,是我们顾客的购物特点。据统计,我们客单均价在9元左右。”张荃介绍称,巧克力、薯片等休闲食品,销售情况一直趋于稳定;饮料、酸奶等受季节影响,销售情况会发生变化。“夏季,饮料卖得是最好的。”


编辑 于彬彬

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