【马上办】阳光美第小区自助售货机空了,充值卡怎么办?商家回应

马上办记者 马燕洁 文/图

近日,家住阳光美第小区的金女士来电反映,小区南门内几个月前投放了一组自助售货机,当时有工作人员在现场做活动,她和其他居民一起办了会员充值卡,最近售卖机内都空了,而且空了多天,没有商品可售,也没人来过问,她的会员卡还有余额没用完,究竟什么情况,希望记者帮忙了解。

市民求助

自助售货机,充值卡怎么办?

“几个月前,小区内投放了一组可以买果蔬、饮料等食品的自助售卖机,当时觉得很方便,商家在小区做活动时她办了一张会员充值卡。”金女士告诉记者,以前买菜都去市场,自从小区有了这样的售卖机,她早晚都要去看一看,白天蔬菜新鲜,夜里售卖机内蔬菜会以折扣价出售,晚上居民们抢着来选购。办了会员卡,就能刷卡开自助售卖机的门,费用自动扣除,她充了200元,一些居民也充了卡,商家还赠送了鸡蛋。不知什么原因,多天前,售卖机货架全空了,而且连续多天无货可买。

金女士称,以前第一天货架上商品卖完了,第二天就会补货上新,现在什么都没有,拿着充值卡也没法用。没有人来说明原因,自助机到底开不开了,究竟怎么回事?如果不开了,充值卡怎么退?“这个商家有个微信公众号,公众号里显示康乐新村还有一家店。”金女士说,不知道这张充值卡在康乐新村小区是否好使用,机器上方的联系电话拨打是通的,但是打了无人接听。

记者探访

两家小区自助售货机都已关停

12月9日,记者来到阳光美第小区探访,从小区南门进入,一小广场上边可见一组保鲜柜,柜门是关着的,货架上都是空的,没有可售商品,柜子上没有贴通知,柜子上方有客服电话,电话打过去无人接听。

“当时自助售卖机里确实有很多商品,价格也相对便宜。”小区内多位居民表示,售卖机内的果蔬到夜晚固定时间后有打折,一开始居民们都是白天去买新鲜便宜的果蔬,后来一些居民专门等到夜里去买菜,夜里抢购的人变多。小区办卡的居民不少,开下来几个月就没东西卖了,究竟什么原因,商家至少贴个告示,给个说法。还有居民担心,商家是不是跑路了,充值卡里的余额能不能退了。

12月10日,记者来到康乐新村小区,小区南门有一排已经撤走保鲜柜的自助售卖设施,壁板上有一只只插座孔,留的商家名称、客服电话与阳光美第小区的一样,记者再次拨打该客服电话,依然无人接听。

“前一段时间保鲜柜就撤走了,办卡的已经退卡了。”康乐新村的居民表示,这组自助售卖设备买的人并不多,可能是生意不好。

店家回应

将办理会员卡余额退款

康乐新村自助售卖机已撤柜

康乐新村物业公司的工作人员表示,这处无人售卖设备机器已经撤场了,撤场前商家就贴通知退卡了,通知也发在了业主群里。

记者联系上该商家的一位负责人,对方表示,康乐新村办理退卡已经结束了,阳光美第小区也将撤柜办理退卡,近日会在小区内贴通知。

阳光美第售货机上已贴通知

12月13日,记者再次来到阳光美第小区探访,在自助售卖机上看到商家已经贴了通知,通知上写着:“由于本公司内部调整,华开万家在阳光美第小区持会员卡办理余额退款(不包含赠送费用),给您带来不便,敬请谅解!办理日期:12月25日—12月31日”。

阳光美第小区物业公司的工作人员表示,办了会员充值卡的业主可以来物业先登记,根据商家通知的时间在小区东门岗处退卡,具体退卡事宜还是要联系商家解决。当天下午,金女士反馈,她将去小区物业办理退卡登记,希望商家按照约定时间办理退卡。

编辑:凌鹏

(作者:马燕洁)

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